两年间，花了近13万元。没有得到期待中的婴儿般皮肤却差点毁了容。 事情还要从2014年10月份说起。当时，38岁张女士的丈夫任先生在郑州做生意失利，刚回济源没多久，本家的一位亲戚就向他推荐了广东康力公司。经过几天的了解，加上亲戚间的信任，夫妻俩决定加盟这家公司，开店经营。 “开了店上了货之后，我就想着公司的产品这么好，我自己先试试。”张女士说，当时公司宣传自己的保健品富含灵芝成分，吃了之后生的孩子会很聪明，这让原本就打算生二胎的她动了心。 “我当时使用的是一套顺势润白护肤套装，包含活水润白洁面乳、活水润白保湿乳霜、活水润白美肌水、活水润白嫩肤乳、活水润白精华眼霜5样，全国统一零售价1100元。”  使用化妆品还配合着吃公司的保健品，没想到没过3天，她的皮肤就出现异样，脸上开始长一些小疙瘩，但不太严重。 丈夫任先生赶忙给郑州分公司的负责人蒋经理打了电话，得到回复是：“这是正常反应，将你身体里最差的一面激发出来，继续使用，过段时间就好了。” 出于对产品的信任，想着自己家就代理着这个品牌，张女士就按照分公司负责人的说法，继续使用化妆品、吃保健品。可坚持了一段时间，她发现自己的皮肤越来越差了，脸上密密麻麻布满了小疙瘩。 她再次跟郑州分公司负责人联系，蒋经理表示可能是使用的产品不对，建议更换几款产品，不用看医生。在分公司负责人的“指导”下，除了治疗白发的、男士专用的几款保健品没用外，其余的产品通通被张女士使用了一遍，但脸上的皮肤仍然没见好。 如此反复，张女士的脸上从刚开始的痒、肿，发展到全脸爆痘。“放心吧，没事的，别有心理压力，咱们周一见面，我帮她配点特制药，肯定会好的。”在张女士夫妻俩出具的一段录音中，蒋经理如是说。 特制药也用了，没有减轻，痘痘反而开始往下巴、脖子处蔓延。与公司负责人联系得到的回复，仍是“这属于个例”“会好的，公司会处理的”。 今年5月份的时候，张女士的皮肤更加糟糕，痘痘布满全脸，甚至还有各种干皮、肿胀的情况，“划破痘痘之后，流出很多血，要用五六根棉签才能擦干净。” 无奈之下，她这才赶忙和丈夫一起找到我市医院的皮肤科专家。医生表示不了解其使用的化妆品成分，无法判断由何种产品引发的状况。建议她停用所有化妆品。 “所有产品停用之后，我再也没用过任何化妆品，只用清水洗脸。”张女士说，现在，脸上的皮肤状况时好时坏。要二胎的计划也一拖再拖，脸还差点被毁容。  “前前后后使用公司的产品，我们算了一下，大概花费了13万元钱。可我花了这么多钱，脸还是这样，公司至少得给个说法吧。” 对于张女士的情况，广东康力郑州分公司的蒋经理告诉记者：“某地市有类似情况发生，但张女士的情况并不能判断是产品原因还是其自身身体原因导致，已经建议她到大医院进行相关检查。”随后，她表示自己还有会议要开，稍后联系。 半个小时之后，蒋经理打来电话，称张女士的情况确实不知道究竟是什么原因造成的，如果是产品原因，公司会积极配合。 随后，记者致电广东康力400服务电话，接线员表示，公司没有出现过类似情况，对于张女士的情况总公司并不清楚，不能确定就是使用产品造成的。“没有接到反馈，也没有记录，建议您继续和郑州分公司联系，她们对此事比较了解。” 对此，河南凌峰律师事务所的段律师说，建议张女士先到我市食品药品监督部门进行举报，确定自己使用的产品是否为正规产品，是否合格、合法；之后，再找判断脸上的问题是否因使用该品牌护肤品所致，如果确定是这个原因，可以要求索赔。 市二院皮肤科的常医生表示，张女士脸上的可能是痤疮，但出现皮肤问题的原因，还是得到医院进行诊断。她还表示，如果市民在遇到类似不适症状，要第一时间到医院治疗。 |
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