这家店真是在做一锤子买卖,600 多元衣服却刷800 多元 只因霸道店规“多刷的金额不予退还” 市工商部门认为,此做法已涉及霸王条款 店员“一厢情愿”,错把顾客“试穿”当“要买” 近日,王女士在宣化街一家女装店相中一款上衣,试穿后百般喜欢。为了给这件衣服选件合适的内搭,王女士就在店内试了几件,不过没有特别中意的。“那就先买上衣吧,回头再去其他店瞅瞅内搭。”王女士称,在付账时,她发现身上的现金不够,就选择刷卡。刷完卡后,王女士拿着小票一看,只见上面显示消费800多元。 这时,王女士问店员:“这件衣服不是才600多元,加上店内有‘买一件打八折’的优惠活动,怎么刷了我这么多?”经店员解释后,王女士才弄明白,原来,店员在王女士试另一件衣服时,“一厢情愿”地认为她两件都买。因此在结算时,店员就算了两件衣服的钱。 “当时,工作人员称,一件衣服打八折,两件打七折,特别划算。”王女士道,自己不喜欢另外那件衣服,不会因为买两件划算就全买。随后,当王女士要求店员退还另一件衣服的金额时,却被对方告知:“负责人不在,做不了主。”王女士无奈之下,将另一件衣服留在店内先走了,并与店员协商好,拿走的衣服按一件打八折算。 买卖并非一锤子生意,店家何苦为难买主 两天后,王女士同丈夫再次来到该服装店,要求退还多刷的钱。工作人员却表示,本店规定多刷的金额不予退还,不过可以在下次买衣服时使用。几番协商无果后,王女士拿着上次未拿走的那件衣服准备离开。此时,店员却称还得交100 多元,原因是两件衣服并非同时购买,不能享受两件七折的优惠。 王女士听到这话瞬间火大起来,正要发作时,被不愿过多纠缠的丈夫拦下,随后掏了100多元便愤愤离去。 回到家中的王女士越想越来气,这才拨打济源晨报热线2181818反映情况。 随后,济源晨报记者将王女士的遭遇反映给市工商部门。工作人员称,该服装店的做法已然涉及霸王条款。消费者遇到这种情况时,不要嫌麻烦而选择忍气吞声,助涨部分商家的嚣张气焰,而应拨打消费者投诉热线12315,维护自身的合法权益。 |