 近日，市民张先生拨打新闻热线2181818反映，他在信尧购物广场花299元买的跑步鞋穿不到两个月鞋底几乎磨平，而厂家售后的答复是穿着保养不当所致，故不接受退货。这具体是怎么回事呢？ 信尧搞活动 买下名牌鞋 今年2月18日，张先生在我市信尧购物广场三楼的阿迪生活馆给儿子买了一双跑步鞋。 “原价是500元左右，当时这双鞋搞活动只要299元，价格挺合理而且是名牌鞋，不用担心质量问题，就把买了回去。” 穿了两周鞋底儿就损坏 怀疑质量有问题 因为这双鞋是网面的比较透气，2月份天气还很凉，张先生的儿子4月份左右才开始穿。 “也就穿了两周吧，那几天下雨，儿子说鞋底进水了，这才注意到鞋底竟然都快磨平了，还有裂纹。” 张先生说，儿子上初一，上下学骑车，也就上体育课运动量大费鞋，“就算运动量再大，也不至于两周把鞋底磨平吧。” 他认为鞋子存在质量问题，从4月18日至今先后找过商家4次，要求换鞋或退款，均没有得到满意答复。 阿迪达斯客服回应：保养不当所致，不接受退货 4月26日，记者来到该店了解情况。 店内有一名员工，张先生最后一次来协商时她也在场。 该店员说：“阿迪达斯是厂家直营店，店内的商品都是由厂家统一发货的。顾客说的问题，我们只能按照程序向厂家售后反映。” 而阿迪达斯客服部在品牌售后鉴定中给出明确答复：穿着保养不当所致，故不接受退货。 想要退换需质监局检测鉴定 店员称，顾客要是对答复不满意，可以到质量技术监督部门鉴定，如果质监部门检测鉴定出产品确实有质量问题，且出具检测报告，厂家才会愿意为其退换。 随后，记者与市消协联系，相关工作人员给出的建议与该店员的说法一致。 鉴定费用高过鞋价格 后续事宜还在进行中 据了解，能够鉴定鞋子质量且能出具检测报告，距离我市最近的质监部门就属郑州市质量技术监督局了，鉴定费得1000元左右。 “299元买的鞋子穿两周多鞋底就磨平，鉴定下还得跑郑州折腾一圈，你说这算啥事儿？”张先生很不满。 昨日，记者了解到，该店相关负责人给张先生的最新答复是，鞋底属于正常磨损，不过会向总厂家争取，尽量解决。 |
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