 7月9日交钱购买的卫浴产品，已经过去了5个多月，还不见“踪影”，这可怎么办？近日，市民黄先生拨打热线，反映他在我市欧凯龙家具广场内浪鲸卫浴购买产品的遭遇，寻求帮助。 等了三个多月 “等来”了浪鲸卫浴10月份暂停营业 7月9日，浪鲸卫浴正在促销搞活动，优惠力度也较大，黄先生和爱人商量后就花了4197元购买了两套浴室柜，又花了119元购买了“五金三件套”。根据促销活动的抽奖规则，黄先生还抽中了三个马桶。“那时候，在浪鲸卫浴购买的人还挺多，大家都是奔着促销活动去的。”黄先生跟爱人高高兴兴地回了家，等待工作人员上门安装。令他们没有想到的是，这一等就是5个多月。 从7月份开始，黄先生陆续开始催促浪鲸卫浴相关负责人送货，但是对方总是以“货还没有到”为由推脱掉。直到10月中旬，位于欧凯龙家具广场内的浪鲸卫浴暂停营业，黄先生一下子傻了眼，“后来听说他们合伙人内部出现了矛盾，店也暂停营业了。”不过，令黄先生稍感欣慰的是，当时他并没有将钱直接交给浪鲸卫浴的店方，而是将4197元交给了欧凯龙家具广场的收银台。黄先生向记者提供的交款单以及银联商务签购单，均证明了此事。 如今，离欧凯龙家具广场的浪鲸卫浴暂停营业又过去了两个多月的时间，黄先生其间也曾向天坛工商所反映此事。“刚开始，天坛工商所帮助我协调此事时，对方答应一星期内解决此事。”黄先生投诉后，欧凯龙家具广场售后服务中心以及浪鲸卫浴相关负责人均和他联系过，但截止到12月11日也没有给他解决问题。昨日，记者联系天坛工商所工作人员时，他们还在积极协调解决此事。 多次承诺发货 消费者期待这一次“真的”能来 “欧凯龙家具广场售后服务中心工作人员后来联系我称，我当时没有签订欧凯龙统一的购货合同，所以不归他们管。”黄先生感到不可思议，购买东西时也没人提醒他要签订购货合同，他手里只有浪鲸卫浴的产品销售订购单，难道交款单和银联商务签购单不能证明他将钱交到了欧凯龙家具广场吗？ 11月底到12月初，黄先生也曾与浪鲸卫浴相关负责人在微信上沟通过此事，对方曾在微信里表示，“我们这儿没货，你投诉也不行啊，你的柜子这两天会发回来一个，另外那个估计还得等一周左右。”但是左等右等，最终也没有等来他购买的产品。 12月11日早上，记者跟随黄先生前往欧凯龙家具广场协商解决此事。在浪鲸卫浴店里，仍摆放着不少产品。黄先生指着一套浴室柜说，“这个样品就是我当时订购的其中一套，另一套店里没有样品。” 欧凯龙家具广场一名吴姓经理称，不管售后服务中心怎么说，他们都会积极协调解决此事。随后，该经理拨通了浪鲸卫浴一名郭姓负责人的电话，进行沟通。昨日，黄先生接到该经理的电话称，将给黄先生先发一套产品，一个星期左右到货。 |
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