 刚买回来的64G 内存的手机，就一直提示内存不足 前几日，市民张女士上网的时候，百度上有一则推广信息，原装正品的iPhone6只需1380元。想着儿子最近正好想要手机，她就赶紧点开看看。看见网页上显示原装正品、15天内包退包换，而且是货到付款，张女士心动了。 网上买了个假“苹果” 经过一再确认，张女士最终决定买一台试试，手机如果不好，大不了就退货。提交订单之后，7月18日，“物美价廉”的手机终于邮寄到家了，但不巧的是，张女士有事去了洛阳，只有儿子在家。她在电话中还特意提醒孩子注意检查手机是否有问题。“我收到手机后就试了试，发现能够正常开关机，也没来得及多看，就给了货款。”张女士的儿子说，快递员走后，他就迫不及待地摆弄起了新手机，可没过几分钟就发现了问题。 “手机一直提示内部存储空间不足，我当时就觉得不对劲，刚买的手机而且是64G内存，怎么可能出现这种情况？再试试按键什么的，根本不好使。”张女士的儿子说，他特意拿着新买的手机到专营店里查看，结果对方只看了一眼，就说机身的颜色和后面的标志都与真机不同，确定手机是假的。 这个消息让张女士慌了神，这可怎么办？本想着少花点钱买个手机用用，没想到买了个假货。于是，她就赶紧联系了发货方，决定退货。 一波三折，手机想退遇难题 “喂，你们的手机有问题，我想申请退货。” “怎么可能是假的，我们卖出了很多，你要坚持退货也可以，发来一个账号，三天内转账给你。” 联系上发货方，看到对方这么爽快，张女士心里稍稍有点安慰。结果她满怀期待地等了三天，还是没有等到对方打来的货款。张女士立即联系了快递公司并进行投诉。顺丰速递的工作人员表示：“已将货款扣下，等待双方协商的结果。” 这时，张女士再与发货方联系，对方变了脸。“只能退你800元，你投诉了我们，公司因此受到影响。如果你撤诉，我们全额退还，如果不撤诉就只退你800元。”听到对方这么说，张女士心想，要不就赶紧撤诉吧。 “现在货物在你手里，货款在公司扣着，主动权在你手里，您确定要撤诉吗？撤诉后，货款会马上打入对方账户里，您真的确定要撤诉吗？”张女士想要撤诉时，顺丰速递的工作人员如是说。可张女士想着，如果撤诉了，钱还会打入对方的账户，自己岂不是啥也没了？ 经协商，发货方同意退还1000元 昨日，记者对此事进行了了解，经过协商，发货方最终同意退还张女士1000元。“我虽然已经同意他们的要求，但是我还是要投诉他们，以免更多的人上当受骗。”随后，张女士向发货方所在地深圳工商局进行了投诉。 同时，张女士也希望通过自身的遭遇，提醒大家切勿贪小便宜吃大亏。市消费者协会的工作人员也提醒市民，网上购物时要选择信誉良好、有大型第三方交易平台保障的商家。 此外，很多市民网购时会选择“货到付款”这一方式，倘若收到假货，怎样才能迅速挽回损失呢？对于这种情况，顺丰速递的客服人员表示，要第一时间拨打快递电话，要求冻结对方的货款是最佳选择，并及时与卖家联系，“这时，货款还未打入发货商家的账户，市民可以与其协商”。 |
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